રિલાયન્સ જિયોએ તેના કરોડો ગ્રાહકોને મોટો ઝટકો આપ્યો છે. કંપનીએ રાતો રાત પોતાના બે સૌથી સસ્તા અને લોકપ્રિય 1GB પ્રતિ દિવસ ડેટાવાળા પ્લાનને બંધ કરી દીધા છે. આ નિર્ણયથી એવા લાખો યુઝર્સને અસર થશે જેઓ ઓછા ખર્ચે રોજના ડેટાનો લાભ લેતા હતા. બંધ કરાયેલા પ્લાનમાં ₹209 (22 દિવસની વેલિડિટી) અને ₹249 (28 દિવસની વેલિડિટી) વાળા પ્લાનનો સમાવેશ થાય છે, જે સસ્તું રિચાર્જ કરાવતા ગ્રાહકોમાં ખૂબ જ પ્રચલિત હતા.
હવે મોંઘા રિચાર્જ સિવાય કોઈ વિકલ્પ નથી
જિયોના આ અચાનક નિર્ણય બાદ, હવે કંપનીની વેબસાઇટ અને મોબાઇલ એપ પરથી 1GB પ્રતિ દિવસ ડેટાવાળા તમામ પ્લાન હટાવી દેવામાં આવ્યા છે. આનો સીધો અર્થ એ છે કે જે ગ્રાહકોને રોજના ડેટાની જરૂર છે, તેમના માટે હવે સૌથી સસ્તો વિકલ્પ 1.5GB પ્રતિ દિવસવાળા પ્લાનનો જ રહેશે, જેની કિંમત સ્વાભાવિક રીતે વધારે છે. આ ફેરફારથી જિયો તેના ગ્રાહકો પાસેથી સરેરાશ વધુ આવક (ARPU) મેળવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યું હોય તેવું લાગી રહ્યું છે, પરંતુ તેની સીધી અસર સામાન્ય વપરાશકર્તાના માસિક બજેટ પર પડશે.
નિર્ણયથી નારાજગી છતાં, ગ્રાહક જોડવામાં જિયો અવ્વલ
જિયોના આ નિર્ણયથી ભલે તેના કેટલાક ગ્રાહકો નારાજ હોય, પરંતુ નવા ગ્રાહકો જોડવાના મામલે કંપનીનો દબદબો યથાવત છે. TRAI દ્વારા જારી કરાયેલા તાજેતરના આંકડા મુજબ, જિયોએ જૂન મહિનામાં દેશમાં સૌથી વધુ 19 લાખ નવા વાયરલેસ ગ્રાહકો જોડ્યા છે. તેની સામે, એરટેલે પણ 7.63 લાખ નવા યુઝર્સ ઉમેરીને મજબૂત પ્રદર્શન કર્યું છે.
બીજી તરફ, વોડાફોન-આઈડિયા (Vi) અને BSNL ની મુશ્કેલીઓ ઓછી થવાનું નામ નથી લઈ રહી. જૂન મહિનામાં Vi એ 2.17 લાખ અને BSNL એ 3.05 લાખ ગ્રાહકો ગુમાવ્યા હતા. આ આંકડા સ્પષ્ટપણે દર્શાવે છે કે ગમે તેવા નિર્ણયો છતાં ગ્રાહકોનો ઝુકાવ હજુ પણ જિયો અને એરટેલ તરફ જ છે.
એક્ટિવ યુઝર્સમાં પણ જિયો-એરટેલનો દબદબો
માત્ર કુલ ગ્રાહકો જ નહીં, પરંતુ એક્ટિવ યુઝર્સના મામલે પણ જિયો અને એરટેલનું વર્ચસ્વ છે. TRAI ના રિપોર્ટ અનુસાર, જિયોના 97.37% ગ્રાહકો સક્રિય છે, જ્યારે એરટેલના સૌથી વધુ 99.24% ગ્રાહકો સક્રિય છે. આની સરખામણીમાં, Vi ના માત્ર 84.54% અને BSNL ના 63.12% ગ્રાહકો જ સક્રિય છે. આ દર્શાવે છે કે બજારમાં સ્પર્ધા હવે મુખ્યત્વે જિયો અને એરટેલ વચ્ચે જ સીમિત રહી ગઈ છે, અને આ બંને કંપનીઓ બજારને પોતાની શરતો પર ચલાવવાની ક્ષમતા ધરાવે છે.